Snel hulp nodig? Onze servicedesk staat klaar om u te ondersteunen bij ICT-vraagstukken, storingen, wijzigingen en dagelijkse gebruikersvragen.
Of het nu gaat om Microsoft 365, werkplekken, printers, netwerken, cybersecurity of cloudoplossingen: het team van B/Focused helpt u snel en deskundig verder zodat uw medewerkers productief kunnen blijven werken.
ICT Servicedesk voor Bedrijven
Bel de Servicedesk
045-3030003. Voor spoed, storingen of directe ondersteuning.
Openingstijden
Op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30 uur.
help@b-focused.eu. Voor niet-spoedeisende vragen en meldingen.
Klantenportaal
Meld 24/7 een ticket of volg bestaande meldingen.
Spoedmelding?
Altijd bellen bij bedrijfskritische verstoringen of security-incidenten.
Piketdienst
Voor calamiteiten 24/7 bereikbaar buiten werkuren via 045-3030003 optie 9.
Ticket melden via Agent
24/7 Ticket melden via paarse icoon in uw taakbalk.
24/7 Melden
Via Mail, B/Focused Support Agent en het klantenportaal.
Zelf regelen in het klantenportaal
Veel zaken regelt u zelf, op elk moment, in het klantenportaal van B/Focused. U logt in met uw zakelijke Microsoft-account.
- Uw meldingen en projecten: zie wat er loopt en hoe ver wij zijn.
- Uw apparatuur: welke computers en netwerkapparatuur er bij u in beheer zijn.
- Onderhoud: wanneer wij updates mogen installeren en een pc mogen herstarten.
- Schermvergrendeling: na hoeveel minuten de pc’s van uw bedrijf vanzelf vergrendelen.
- Vergrendelscherm: de achtergrond op het vergrendelscherm van uw pc’s, in uw eigen huisstijl.
- Microsoft 365: zie hoeveel licenties er in gebruik zijn.
- Bestellen: een nieuwe werkplek, een domeinnaam, de centrale e-mailhandtekening, digitaal ondertekenen of digital signage.
Het klantenportaal groeit mee: wat wij voor onze klanten bouwen, kunt u daar steeds vaker direct zelf regelen.
Meer informatie: Zo bieden wij support · Service Level Agreement
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik snel contact opnemen bij een storing?
Bij spoed of storingen belt u direct met de servicedesk via 045-3030003. Dit nummer gebruikt u altijd bij bedrijfskritische verstoringen of security-incidenten.
Wat zijn de openingstijden van de servicedesk?
De servicedesk is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30 uur. Voor niet-spoedeisende vragen kunt u ook mailen naar help@b-focused.eu.
Kan ik ook buiten kantooruren hulp krijgen?
Voor calamiteiten buiten werkuren is er een piketdienst die 24/7 bereikbaar is. U belt dan hetzelfde nummer, 045-3030003, en kiest optie 9.
Op welke manieren kan ik een ticket melden?
U kunt een ticket melden via mail, de B/Focused Support Agent en het klantenportaal. Via het paarse icoon in uw taakbalk kunt u eveneens een melding maken.
Voor welke ICT-vraagstukken kan ik terecht bij de servicedesk?
De servicedesk helpt bij uiteenlopende zaken zoals Microsoft 365, werkplekken, printers, netwerken, cybersecurity en cloudoplossingen. Het doel is dat uw medewerkers snel weer productief kunnen werken.