Niet iedere organisatie beschikt over de tijd, kennis of capaciteit om haar ICT-omgeving professioneel te beheren en veilig te houden.
Managed IT betekent dat een gespecialiseerde IT-partner verantwoordelijk wordt voor het dagelijkse beheer, onderhoud, ondersteuning en de standaard wijzigingen binnen uw ICT-omgeving.
Met Managed IT neemt B/Focused de dagelijkse verantwoordelijkheid voor ondersteuning, beheer, onderhoud en vooraf gedefinieerde wijzigingen binnen uw ICT-omgeving over. Uw medewerkers kunnen rekenen op professionele ondersteuning terwijl uw organisatie profiteert van voorspelbare maandelijkse kosten, duidelijke afspraken en één aanspreekpunt voor uw volledige ICT-omgeving.
Dagelijkse ondersteuning
Uw medewerkers kunnen rekenen op professionele ondersteuning bij vragen, storingen en standaard wijzigingen. Ondersteuning wordt geleverd via onze servicedesk, op afstand of op locatie wanneer dat de meest effectieve oplossing is.
Door vaste processen, duidelijke afspraken en één centraal aanspreekpunt ontvangen gebruikers snel de juiste ondersteuning zonder onnodige vertragingen of complexe escalaties.
Proactief beheer
Door monitoring, automatisering en geautomatiseerde herstelprocessen worden veel problemen opgelost voordat gebruikers er last van ervaren.
Onze beheerplatformen controleren continu de gezondheid van werkplekken, systemen en netwerkcomponenten. Wanneer afwijkingen worden gedetecteerd, kunnen vooraf ingerichte herstelacties automatisch worden uitgevoerd waardoor verstoringen vaak worden voorkomen.
Onderhoud en updates
Werkplekken, servers, netwerkapparatuur en beveiligingsoplossingen worden onderhouden volgens vaste procedures en afspraken.
Updates, patches en onderhoudswerkzaamheden worden gecontroleerd uitgevoerd zodat systemen veilig, stabiel en ondersteund blijven, terwijl de impact op gebruikers zoveel mogelijk beperkt wordt.
Security en risicobeheersing
Beveiliging vormt een vast onderdeel van ons servicemodel. Werkplekken, identiteiten, netwerkcomponenten en cloudomgevingen worden actief gecontroleerd op risico's en afwijkingen.
Hierdoor worden kwetsbaarheden eerder zichtbaar en kunnen verbeteringen structureel worden doorgevoerd voordat zij uitgroeien tot beveiligingsincidenten.
Leveranciersbeheer
Voor veel organisaties bestaat ICT uit meerdere leveranciers voor internet, telefonie, cloud, software en hardware.
B/Focused kan fungeren als centraal aanspreekpunt waardoor uw organisatie minder tijd kwijt is aan coördinatie, opvolging en het oplossen van problemen tussen verschillende partijen.
Rapportages en strategisch advies
ICT gaat niet alleen over techniek. Daarom ontvangt u inzicht in prestaties, risico's, verbeterpunten en toekomstige investeringen.
Met bedrijfsmatige rapportages en strategisch advies helpen wij organisaties om betere beslissingen te nemen over hun ICT-omgeving en toekomstige ontwikkelingen.
Afhankelijk van uw wensen kunnen wij één of meerdere onderdelen van uw ICT-omgeving beheren binnen ons Managed IT servicemodel. Hierdoor beschikt u over één aanspreekpunt, voorspelbare kosten en een consistente dienstverlening over uw volledige ICT-landschap.
Met Managed IT hoeft u niet meerdere leveranciers, contracten en aanspreekpunten aan te sturen. B/Focused kan één of meerdere onderdelen van uw ICT-omgeving beheren vanuit één geïntegreerd servicemodel.
Werkplekinfrastructuur
Werkstations, laptops, gebruikersaccounts, printers en overige eindgebruikersapparaten.
Netwerkinfrastructuur
Firewalls, switches, access points, internetverbindingen en overige netwerkcomponenten.
Telefonie & Communicatie
Zakelijke telefonie, VoIP-oplossingen, telefooncentrales en vast-mobiel integraties.
Cyber Security
Werkplekbeveiliging, identiteitsbeheer, monitoring, kwetsbaarhedenbeheer, security assesments.
Servers & Datacenter
Fysieke servers, virtuele servers, private cloudomgevingen, opslagplatformen en bedrijfskritische systemen.
Back-up & Herstel
Back-upoplossingen, herstelprocedures, continuïteitsvoorzieningen en controle op herstelbaarheid van gegevens.
Cloud Platformen
Microsoft 365, Europese cloudoplossingen, gebruikersaccounts, licenties en samenwerkingsplatformen.
Rapportages & Strategie
Lifecycle management, Technology Alignment Management (TAM) en strategisch ICT-advies.
Waarom onze Managed IT dienstverlening anders werkt
AI-ondersteuning & Maaike
Onze dienstverlening wordt steeds meer ondersteund door automatiseringen, AI-analyses en een ai medewerkers Maaike. Hierdoor kunnen repetitieve werkzaamheden sneller worden uitgevoerd en krijgen onze specialisten meer tijd voor complexe vraagstukken.
Geautomatiseerde herstelacties
Veel verstoringen worden automatisch opgelost voordat gebruikers er last van ervaren. Door monitoring, ontwikkelde workflow-automatiseringen en geautomatiseerde herstelprocessen kunnen problemen sneller worden herkend en verholpen.
Technology Alignment
Technology Alignment Management (TAM) helpt organisaties om technologie structureel af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen. Hierdoor ontstaan beter onderbouwde investeringen, voorspelbare vervangingen en een toekomstgericht ICT-plan.
Data-gedreven besluitvorming
Door managementrapportages, Technology Alignment Management (TAM) en AI-ondersteunde analyses helpen wij organisaties betere beslissingen te nemen op basis van actuele data en gebeurtenissen in plaats van aannames of onderbuikgevoel.
Hoe is ons Managed IT prijsmodel opgebouwd?
| Onderdeel: | Per maand vanaf: |
| Managed Werkplek (Desktop/Laptop) | € 35 |
| Saas Back-up | Inbegrepen in werkplek propositie |
| Managed Server (On-premise of private cloud) | € 85 |
| Managed Firewall & Internet Connectivity (SMB) | € 20 |
| Managed Telefooncentrale | € 65 |
| Managed Telefonie (Pay per User inclusief belkosten (Fairuse) | € 17 |
Flexibel model, gabaseerd op werkelijk gebruik:
Niet iedere omgeving is hetzelfde. Vraag een vrijblijvende kostenindicatie aan en ontvang een persoonlijke prijsopgave op basis van uw gebruikers, locaties, infrastructuur en gewenste dienstverlening.
Managed IT | Veel gestelde vragen
-
Kunnen jullie samenwerken met onze huidige leveranciers?
Veel organisaties werken al samen met verschillende partijen voor internetverbindingen, software, bedrijfsspecifieke applicaties, telefonie, cloudoplossingen of gespecialiseerde systemen.
B/Focused fungeert daarbij als centraal aanspreekpunt en probeert de verbindende schakel te zijn tussen deze verschillende IT-partijen. Hierdoor hoeft uw organisatie niet zelf te coördineren tussen leveranciers wanneer problemen, wijzigingen of technische vraagstukken meerdere partijen raken.
Door verantwoordelijkheden duidelijk vast te leggen en communicatie centraal te organiseren ontstaat er meer overzicht, minder onduidelijkheid en een efficiëntere samenwerking tussen alle betrokken partijen.
-
Kan ik slechts een deel van mijn ICT uitbesteden?
Ja. Binnen ons Managed IT servicemodel kunnen één of meerdere onderdelen van uw ICT-omgeving worden ondergebracht.
Wel streven wij naar duidelijke verantwoordelijkheden. Daarom nemen wij doorgaans een volledig beheergebied over, zoals werkplekinfrastructuur, netwerkinfrastructuur, telefonie, cybersecurity of cloudplatformen.
Zo voorkomen we onduidelijkheid over verantwoordelijkheden, dubbele werkzaamheden en complexe beheerconstructies. Hierdoor kunnen wij de kwaliteit van onze dienstverlening, ondersteuning en rapportages beter waarborgen.
-
Wat is de contracttermijn van Managed IT?
Wij bieden Managed IT dienstverlening aan met een contractduur van 1 of 3 jaar.
Bij een 3-jarig contract verzorgen wij de onboarding van uw omgeving kosteloos. Denk hierbij aan inventarisatie, documentatie, inrichting van onze beheerplatformen en de gecontroleerde overdracht van uw ICT-omgeving.
Onze dienstverlening is opgebouwd uit afzonderlijke servicecomponenten waardoor uw omgeving gedurende de looptijd eenvoudig kan meegroeien wanneer uw organisatie verandert.
-
Hoe verloopt een overstap naar B/Focused?
Een overstap begint altijd met een inventarisatie van uw huidige ICT-omgeving, leveranciers, documentatie en beheerprocessen.
Tijdens de lopende maand bereiden wij de overgang volledig voor, verzamelen wij de benodigde informatie en richten wij onze beheerplatformen in. Waar mogelijk identificeren wij direct verbeterpunten, risico's en optimalisaties binnen uw omgeving.
De daadwerkelijke overdracht vindt normaal gesproken plaats aan het einde van een kalendermaand. Vanaf de nieuwe maand loopt het beheer, de ondersteuning en de dienstverlening via B/Focused. Hierdoor ontstaat een duidelijke overgang zonder onnodige verstoringen voor gebruikers of onduidelijkheid over verantwoordelijkheden.
-
Ondersteunen jullie Microsoft 365 en Europese cloudoplossingen?
Ja. Binnen ons servicemodel kunnen één of meerdere onderdelen van uw ICT-omgeving worden ondergebracht. Bijvoorbeeld alleen werkplekken, alleen netwerkbeheer of uitsluitend telefonie en cybersecurity.
-
Wat is het verschil tussen Managed IT en Co-Managed IT?
Bij Managed IT verzorgt B/Focused de dagelijkse uitvoering van ondersteuning, beheer en standaard wijzigingen. Bij Co-Managed IT bepaalt uw organisatie zelf welke werkzaamheden intern worden uitgevoerd en welke werkzaamheden door B/Focused worden verzorgd.
-
Is ondersteuning op locatie inbegrepen?
Ja. Binnen onze Managed IT dienstverlening bieden wij ondersteuning via onze servicedesk, op afstand en op locatie wanneer dat de meest effectieve oplossing is voor het probleem of de wijziging.
-
Wat is Managed IT?
Managed IT betekent dat een gespecialiseerde IT-partner verantwoordelijk wordt voor het dagelijkse beheer, onderhoud, ondersteuning en de standaard wijzigingen binnen uw ICT-omgeving. Hierdoor beschikt uw organisatie over één aanspreekpunt, voorspelbare kosten en professionele ondersteuning.
-
Wat kost Managed IT?
De kosten zijn afhankelijk van de onderdelen die onderdeel uitmaken van uw ICT-omgeving. B/Focused werkt met een transparant servicemodel waarbij iedere component afzonderlijk wordt beheerd en gefactureerd. Een Managed Werkplek start vanaf €35 per maand per gebruiker.