Zo kun je ons bereiken:
Bij calamiteiten mag u ons altijd bellen via 0453030003. Is het probleem niet zo dringend stuur dan liever een mail aan help@b-focused.eu, meldt het ticket via ons klantenportaal of maak een ticket aan via onze software op uw werkplek.
Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Voor zeer kritieke calamiteiten hebben wij een piketdienst, dit moeten wel echt kritieke zaken zijn zoals een brand, een cyber criminalitreit gebeurtenis of andere kritieke gebeurtenissen waardoor uw bedrijf volledig stil komt te liggen.
Klantenportaal en Single Sign On (SSO):
Ook hebben we een klantenportaal waarin je alle lopende zaken voor jou of je bedrijf kan inzien. Ons klantenportaal ondersteunt SIngle SIgn On (SSO) waardoor je met je Zakelijke Microsoft Account ook in ons klantenportaal kan inloggen. Waarschijnlijk log je op meerdere plekken in voor je bedrijf. Door gebruik van SIngle SIgn On te maken (Als de website of leverancier dat ondersteund) hoef je minder wachtwoorden te onthouden... lekker makkelijk toch?
Uw systemen beveiligen met een Virusscanner
We rusten al uw systemen uit met anti virus software. Dit is een minimale verdediging tegen digitale bedreigingen. Alle systemen worden proactief geupdate en voorzien van de laatste virus definities voor goede herkenning van Virussen en Malware.
Scannen op Encrytie Processen
Wij scannen actief op malware processen zoals het kapen van bestanden en data voor een losgeld en kunnen een systeem snel isoleren wanneer dit niet menselijk gedrag plaats vindt op door ons bewaakte systemen;
Geforceede Installatie van Beveiliging Updates
Beveiliging updates of bekende lekken lossen we snel op. Wij volgen actief het nieuws hiervoor en kunnen met speciale filters snel zoeken op risico volle software die actief is bij onze klanten. Ook worden beveiligings updates zonder vertraging automatisch naar uw werkplek verzonden.
Versleuteling van uw Data
Indien het hardwarematig mogelijk is versleutelen we uw harddisk data zodat bij verlief of diefstal van een gegevensdrager nooit data in handen van derden kan belanden. Ontsleutelen gaat alleen middels een digitale sleutel welke wij automatisch voor u exporteren en bewaren.
Scannen op Malware met AI Statistieken
In onze tooling hebben we een geavanceerde data analyse tool geimplementeerd welke over een langere periode data over het gebruik van uw systeem verzamelt. Bij afwijkigen op normaal gebruik krijgen wij meldingen hiervan die eventueel kunnne duiden op digitale criminaliteit. Omdat we nu kijken naar data statistieken en niet meer naar virus definities kunnen we onze reactietijd verhogen omdat we niet meer afhankelijk zijn van de laatste updates van virusscanners maar meteen live kunnen reageren op afwijkingen.
Periodieke Mailingen om uw systemen beter te gebruiken
Wij voorzien u en uw personeel ban periodieke mailingen met tips en trucs om uw systemen beter te gebruiken en digitale criminaliteit beter te herkennen.
Wij updaten uw werkplekken wanneer dat nodig is:
Automatische & Geforceerde uitrol van Security Updates voor MacOS, Windows & Office;
Overige updates worden eerst getest door ons eigen bedrijf voordat wij deze bij uw bedrijf uitrollen;
Reguliere updates plannen we in batches zodat u niet elke dag update of herstart meldingen krijgt;
Automatische escalatie naar onze Servicedesk voor systemen die niet updaten;
Zowel Mac OS, Linux en Windows BesturingssystemQen worden ondersteund;
Circa 5000 aanvullende software pakketten zijn door ons beheersbaar;
Aangepaste update schema's afgestemd op uw werk tijden zijn bespreekbaar;
Uitgebreide rapportage en communicatie vanuit onze service management software;
Beheer en communicatie via de B/Focused Software Agent
Op alle door ons beheerde werkplekken installeren wij de B/Focused Software Agent. Hiermee kunnen we zaken aansturen op uw apparatuur, snel en veilig uw schermen overnemen en faciliteren we allerlei zaken zoals beheer, virusscanners, beveiliging en andere zaken die belangrijk zijn voor een veilige en betrouwbare werkomgeving;
Ook kunt u uw eigen computer meteen en supereenvoudig een melding of een vraag delen met onze helpdesk en meteen de prioriteit en een schermafbeelding invoegen, klik hiervoor met de rechtermuis op dit icoon in uw taakbalk en kies voor maak een screenshot en vraag support
:
Periodieke Herstarts, vervelend maar belangrijk:
Soms is een herstart noodzakelijk om (beveiliging) updates te activeren. WIj sturen u een melding op uw scherm die u voor de rest van de dag weg kunt klikken waarin we u vragen om wanneer u de werkplek afsluit aan het einde van uw werkdag uit te zetten. De updates worden dan automatisch geinstalleerd. Deze melding kunt u 4 x wegkliken waarna deze blijvend in uw beeld zal blijven staan.